Попробуйте URT в работе
Выберите свою отрасль и посмотрите на работу команды с разных сторон.
Первый раз? Начните с готового маршрутаДемоорганизация
Доброе утро
Сеть городских кафе с управляющими и единой системой проверок.
Что можно попробовать
- Проверить состояние зала и стандарты обслуживания
- Зафиксировать наблюдения и фотографии
- Посмотреть результаты повторных проверок
С чего начать
Выберите короткий маршрут. Кнопки откроют нужную роль в новой вкладке, а инструкция останется здесь.
Провести визитОт проверки полки до отчёта руководителю.5–7 минут
-
Проверьте торговую точку
Откройте «У дома — Садовая» → «Новый визит». Начните анкету «Проверка выкладки — Северный продукт», ответьте на вопросы и отправьте её. При желании добавьте фото.
Результат: Анкета сохранится в визите. Можно заполнить ещё две анкеты: ассортимент и промо. Завершите визит.
-
Посмотрите ответы
Откройте «Проверка выкладки — Северный продукт» → «Ответы». Найдите свежую проверку Елены Волковой в «У дома — Садовая».
Результат: Руководителю доступны те же ответы, которые только что отправил сотрудник.
-
Посмотрите фотографии
В галерее введите «Садовая» в поле «Точка или сотрудник» и нажмите «Применить». Если в новом визите добавлено фото, оно будет первым в списке.
Результат: Можно открыть фотографию, сравнить её с предыдущими и скачать подборку.
Исправить проблемуОтвет в анкете → задача → решение → проверка.7–10 минут
-
Сообщите об отсутствии товара
В «У дома — Садовая» начните новый визит и анкету проверки выкладки. На вопрос о наличии товара ответьте «Нет», укажите 0 фейсингов и отправьте анкету.
Результат: Триггер передаст вопрос руководителю. Если задача о поставке уже открыта, в ней появится новый факт.
-
Организуйте поставку
Найдите «Организовать поставку · У дома — Садовая». Посмотрите источник задачи, возьмите её в работу и отправьте результат с комментарием о поставке.
Результат: Задача перейдёт на проверку сотруднику, который обнаружил проблему.
-
Подтвердите решение
В задачах откройте проверку результата поставки. Примите результат или верните его в работу с комментарием.
Результат: В истории останутся ответы анкеты, действия руководителя и ваше решение.
Проверить работу командыПланы, готовые результаты и правила автоматизации.5 минут
-
Посмотрите планы
Откройте календарь на сегодня и ближайшие дни. Найдите предложения дополнительных визитов от сотрудников и согласуйте одно из них.
Результат: Команда увидит согласованный маршрут в мобильном приложении.
-
Проверьте готовую задачу
Найдите «Проверить новую промостойку · Городской — Арбат» со статусом «На проверке». Откройте фото и примите результат или верните на доработку.
Результат: Сотрудник получит решение. Просроченные и открытые задачи останутся видны в списке.
-
Посмотрите, как устроен триггер
Откройте анкету проверки выкладки → «Триггеры». Посмотрите правило отсутствия товара и историю выполнения. В тесте можно проверить ответы без создания задач.
Результат: Видно, какое условие создало задачу и кому она назначена.
Это общая демка: другой посетитель мог уже выполнить шаг. Выберите похожую открытую задачу или создайте новый визит. Автоматическая задача появляется через несколько секунд после отправки анкеты.
Проверить магазинСтандарты магазина и заявка на устранение проблемы.5–7 минут
-
Проведите проверку
Откройте «Рядом — Садовая» → «Новый визит» → «Стандарты магазина». Ответьте на вопросы. Для примера отметьте, что ценники не соответствуют товарам, и опишите проблему.
Результат: После отправки анкеты появится задача на замену ценников. Повторная проверка дополнит уже открытую задачу.
-
Исправьте замечание
Найдите «Исправить ценники · Рядом — Садовая», возьмите в работу и отправьте результат с комментарием. Можно приложить фото.
Результат: Задача закроется, а исходная проверка и ход исправления сохранятся в истории.
-
Сравните проверки
Откройте «Стандарты магазина» → «Ответы». Найдите проверки «Рядом — Садовая» и сравните ответы разных дней. Фотографии доступны в разделе «Визиты» → «Фотографии».
Результат: Руководитель видит изменения стандартов магазина и работу команды.
Оценить сотрудникаОт наблюдения за обслуживанием до плана развития.5 минут
-
Проведите оценку
В разделе «Сотрудники» выберите «Илья Козлов» и начните взаимодействие с анкетой «Сервис и развитие сотрудника». Отметьте, что консультация требует улучшения, заполните остальные ответы.
Результат: После отправки появится задача руководителю на обучение сотрудника. Объект этой проверки — человек.
-
Запланируйте обучение
Найдите «Провести обучение · Илья Козлов». Посмотрите источник, возьмите задачу в работу и отправьте результат с планом обучения.
Результат: Проверяющий получит результат и сможет подтвердить, что договорённость выполнена.
Управлять работой магазиновЗаявки, проверка результатов и планы команды.7 минут
-
Посмотрите заявку управляющему
Откройте «Заказать расходные материалы · Рядом — Садовая» в своих заявках. Прочитайте ответ управляющего и добавьте комментарий, если нужно уточнить количество.
Результат: Вся переписка по заявке останется в одной карточке.
-
Примите работу магазина
Найдите «Подготовить сезонный стеллаж · Рядом — Арбат» со статусом «На проверке». Посмотрите фото и примите результат или верните на доработку.
Результат: Сотрудник увидит решение, а история покажет, кто проверил работу.
-
Спланируйте следующий обход
Посмотрите календарь проверок магазинов и оценок сотрудников. Согласуйте предложенную сотрудником проверку на ближайшие дни.
Результат: План появится у исполнителя в мобильном приложении.
-
Изучите автоматизацию
В анкете «Стандарты магазина» откройте «Триггеры» и историю выполнения. Сравните правила для ценников и оборудования.
Результат: Замечание по ценникам назначается проверяющему, а неисправность оборудования — руководителю.
Это общая демка: другой посетитель мог уже выполнить шаг. Выберите похожую открытую задачу или создайте новый визит. Автоматическая задача появляется через несколько секунд после отправки анкеты.
Маршруты появятся вместе с этой демонстрацией.
Это общая демоорганизация. Изменения видны другим посетителям.